Гарантия на трубопрокат

Мы не только реализуем стальные трубы, но и предоставляем гарантию на поставляемую продукцию. Весь представленный в ассортименте металлопрокат стандартизирован и соответствует действующим ГОСТам. От приема заявки на покупку трубного проката до момента отгрузки мы стремимся предоставить клиентам услуги на высоком профессиональном уровне. При возникновении спорных ситуаций стремимся решить все вопросы в максимально сжатые сроки. Ниже представлена информация об основных правилах приемки и возврата товара.

Процедура приемки товара

Приемка товара выполняется Заказчиком в присутствии водителя-экспедитора, который осуществляет доставку стальных труб на объект. Необходимо внимательно осмотреть материал, сверить количество и соответствие заявленным характеристикам. Если у Заказчика нет никаких замечаний, осуществляется подписание товарно-транспортной накладной.

Процедура возврата

Если был доставлен товар ненадлежащего качества, Заказчик вправе его вернуть Поставщику. Сделать это можно как в момент доставки, так и в течение 7 дней после получения трубопроката. При этом Заказчик должен учитывать тот факт, что с момента, когда Поставщик исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю, он не несет ответственность за порчу или случайное повреждение товара.

Металлопрокат ненадлежащего качества подлежит возврату только в том случае, если были сохранены потребительские свойства, а также товарный вид. Кроме того, покупатель должен предъявить документ, который подтвердит факт совершения покупки. В качестве такого доказательства может выступать товарный чек и товарно-транспортная накладная.

Возврату не подлежат товар надлежащего качества, который имеет какие-либо индивидуально-определенные свойства. Например, нельзя вернуть товар, который может быть использован только приобретающим его покупателем.

Кроме того, нельзя вернуть или обменять по гарантии стальные трубы с измененными потребительскими свойствами (в случае, если были выявлены сколы, трещины, царапины и др.) за исключением скрытых производственных дефектов.

Как осуществляется обмен и возврат труб ненадлежащего качества

Металлопрокат ненадлежащего качества – это продукция, которая не соответствует требованиям и нормам действующих ГОСТов. Такой продукт не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. В этом случае замена или возврат производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Чтобы осуществить обмен или возврат материала, необходимо получить заключение экспертизы о том, что Поставщик поставил товар ненадлежащего качества. Если данный факт был подтвержден, выполняется обмен на аналогичную продукцию или возврат денег Заказчику. Если в ходе экспертизы выясняется, что дефекты товара возникли не по вине Поставщика, то Заказчик обязуется возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с нашими менеджерами по номеру +7 (499) 346-79-93 или отправьте запрос на адрес нашей электронной почты: info@baza-trub.ru. Наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам.